Những điều khoản được áp dụng cho Người dùng, Affiliate và Agency (đại lý) của 24h7. Bạn vui lòng đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia. Một khi bạn đã đăng ký tham gia crm.24h7.vn, chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.
Bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tại đây và sẽ không thông báo đến từng đối tác. Bạn hãy quay lại trang này để cập nhật chính sách mới. Để được sử dụng các dịch vụ của 24h7, bạn cần tuân thủ các điều khoản sau:
1. Thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ
a) Chủ sở hữu dịch vụ
b) Phương thức liên hệ
c) Tài khoản ngân hàng
2. Định nghĩa
crm.24h7.vn: Phần mềm CRM & Sales Funnel All-IN-One; giúp bạn xây dựng hệ thống bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng đa kênh
Người dùng: Là người đăng ký, tạo tài khoản, sử dụng phần mềm của 24h7
Bên thứ ba: Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp của cửa hàng của Người dùng.
Dữ liệu cửa hàng: Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trên cửa hàng (shop): khách hàng, đơn hàng,..
Tính năng: Tính năng hiện có và đang được cung cấp trên 24h7.
3. Khởi tạo dịch vụ
Để sử dụng 24h7, người dùng hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp các thông tin liên hệ, tạo cửa hàng (shop), kết nối các kênh liên lạc cần tích hợp 24h7.
24h7 cam kết không chia sẻ dữ liệu cửa hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào. Ngoài ra, chúng tôi đảm bảo thực hiện các hoạt động chăm sóc, giải quyết các khiếu nại, tranh chấp và hỗ trợ trong suốt quá trình Người dùng sử dụng 24h7.
4. Miễn trừ trách nhiệm
24h7 chỉ cung cấp phần mềm, nên chúng tôi không can thiệp và không chịu trách nhiệm:
Đồng thời 24h7 cũng không chịu trách nhiệm đối với các khiếu kiện từ Bên thứ ba về hoạt động của Người dùng. 24h7 có toàn quyền tạm ngưng cung cấp hoặc ngăn chặn quyền tiếp tục truy cập phần mềm của người dùng khi có căn cứ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ vi phạm pháp luật, có báo cáo, khiếu nại từ Bên thứ ba gửi về 24h7.
Để tiếp tục sử dịch vụ, 24h7 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, 24h7 có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho 24h7 cũng như cộng đồng.
5. Tạm ngừng cung cấp dịch vụ
24h7 có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ mà không phải hoàn lại bất kỳ một chi phí nào trong các trường hợp sau:
Khi phát hiện những hành vi trên từ tài khoản của bạn, 24h7 có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.
6. Sử dụng khu vực chung và khu vực riêng
a) Sử dụng khu vực chung
Người dùng 24h7 hiểu và chấp nhận rằng có quyền quản lý, khai thác và sử dụng khu vực chung trên website 24h7 theo quyết định và xem xét duy nhất của 24h7. Mọi yêu cầu của người dùng về sử dụng khu vực chung trên website 24h7 cho mục đích riêng có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ như đã thông báo ban đầu.
b) Sử dụng khu vực riêng
Người dùng 24h7 có toàn quyền sử dụng khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. 24h7 không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của người dùng tác động lên dữ liệu và thông tin trên khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí.
c) Truy cập khu vực riêng
Người dùng 24h7 hiểu và chấp nhận rằng chúng tôi có quyền truy cập khu vực riêng của bạn khi ở một trong các trường hợp sau:
Người dùng 24h7 hiểu và chấp nhận rằng họ không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng của người dùng khác, khu vực quản trị dịch vụ, hệ thống và quản trị của 24h7.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
a) Đối với 24h7
Website crm.24h7.vn thuộc bản quyền của Công ty Cổ Phần Salemall. Mọi nội dung đăng tải trên crm.24h7.vn đều thuộc quyền sở hữu của Salemall. 24h7 cho phép người dùng xem, tải về và in những nội dung sau:
Khi sử dụng các thông tin tại website 24h7, người dùng cần trích dẫn nguồn theo đúng quy định, chỉ sử dụng vào các mục đích phi lợi nhuận.
Ngoại trừ việc cho phép như trên, người dùng không được phép sao chép, điều chỉnh hoặc sử dụng lại nội dung website 24h7 mà không có sự cho phép trước đó bằng văn bản của 24h7.
b) Đối với người dùng 24h7
Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với các tài liệu bạn cung cấp cho 24h7. Tất cả các tài liệu bạn đưa lên cửa hàng (shop) của bạn đều thuộc quyền sở hữu của riêng bạn. Bạn có thể xóa bỏ cửa hàng của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách xóa bỏ tài khoản của chính mình. Điều này cũng đồng nghĩa với việc bạn xóa toàn bộ nội dung bạn đang lưu trữ tại Dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc tải lên nội dung của mình trên cửa hàng của bạn, bạn đã đồng ý:
Bạn giữ quyền sở hữu toàn bộ nội dung của mình khi bạn tải chúng lên 24h7. Khi bạn tải dữ liệu lên đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý cho người khác xem. Bạn phải chịu trách nhiệm cho toàn bộ nội dung bạn đưa lên có phù hợp với Pháp luật hay không.
24h7 sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của bạn cho đối tác thứ ba, trừ những trường hợp cần yêu cầu như trong trường hợp tranh chấp quyền sử dụng dịch vụ. Thông tin bảo mật bao gồm bất kỳ tài liệu hay thông tin nào bạn cung cấp cho chúng tôi mà không muốn công chúng biết đến.
8. Việc bảo mật thông tin
Khi tạo tài khoản 24h7, để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin: Họ tên, Email, Số điện thoại, Tỉnh thành, Quốc gia.
Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết khi có xảy ra các sự cố xảy ra với tài khoản. 24h7 không lưu trữ mật khẩu đăng nhập của bạn. Bạn có trách nhiệm tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, 24h7 sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
Mọi thông tin cá nhân, thông tin khách hàng của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác (trừ trường hợp khác theo quy định của pháp luật).
24h7 có thể gửi thông báo chương trình ưu đãi, tính năng mới,.. thông qua email đến bạn. Nếu không muốn nhận email, bạn có thể bấm vào link "Ngừng nhận email" ở cuối email.
9. Quy định về việc phân phối sản phẩm với Affiliate, Agency
24h7 quy định việc phân phối sản phẩm với Affiliate, Agency như sau:
10. Link giới thiệu, hoa hồng và thanh toán
a. Link giới thiệu
b. Hoa hồng
c. Thuế thu nhập
d. Thanh toán
e. Không ghi nhận hoa hồng
Một shop sử dụng nhiều tài khoản để giới thiệu lẫn nhau thì 24h7 sẽ không ghi nhận hoa hồng:
11. Chính sách hoàn tiền
a) Với người dùng
b) Với đại lý (agency)
12. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, tranh chấp
a) Kênh tiếp nhận
Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, của khách hàng vui lòng gửi về 24h7 theo các phương thức sau:
Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, 24h7 sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới người dùng. Trong trường hợp cần thiết, 24h7 có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp.
24h7 luôn nỗ lực để giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.
b) Trường hợp xảy ra tranh chấp
Trong quá trình sử dụng nếu xảy ra tranh chấp giữa người sử dụng và 24h7, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án kinh tế Hà Nội giải quyết.
13. Hủy thỏa thuận hợp tác
Bất kỳ hoạt động gian lận hay các hành vi vi phạm một trong các điều khoản nói trên sẽ dẫn đến việc dừng thỏa thuận hợp tác, hoặc cao hơn là khóa tài khoản và hủy mọi kết quả kiếm được tại 24h7.vn mà không cần thông báo trước.
24h7 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh khi Khách hàng sử dụng không tuân thủ các điều khoản chúng tôi nêu trên.
24h7 có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên website https://crm.24h7.vn.
Cảm ơn bạn đã cộng tác cùng 24h7!
Tiếng Việt
English
Zalo
Messenger
Hotline
Email
By webpush.vn